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COMUNICAÇÃO ESCRITA - SERVIÇO AO CLIENTE
9206 - Comunicação escrita – Serviço ao cliente
Objetivos gerais:
- Interpretar as solicitações de clientes;
- Utilizar os sistemas de informação e workflow processual por forma a resolver a solicitação do cliente;
- Responder às solicitações dos clientes, utilizando o canal escrito.
Carga Horária:
50 Horas
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