9206 - Comunicação escrita – Serviço ao cliente

 

Objetivos gerais:

​

- Interpretar as solicitações de clientes;

- Utilizar os sistemas de informação e workflow processual por forma a resolver a solicitação do cliente;

- Responder às solicitações dos clientes, utilizando o canal escrito.

 

Carga Horária:

50 Horas