top of page

TÉCNICAS DE ATENDIMENTO
Objetivos gerais:
- Enumerar e caracterizar as principais qualidades de um atendedor profissional, reconhecendo a sua relevância no desempenho da função;
- Identificar a diferença entre os conceitos de atendimento / venda e atitude / comportamento;
- Identificar e aferir as motivações / necessidades de cada cliente;
- Estruturar o processo de atendimento, aplicando as atitudes/comportamentos associados a cada etapa.
Carga Horária:
50 Horas
bottom of page